L'atelier était animé par Jérôme Gonzalez, Fondateur de Cy-play, le 24 mai dernier à Paris Expo Porte de Versailles.

 

Les points de vente sont pour le consommateur des vecteurs d'émotion, de plaisir et d'échange. L'échange qui s'articule autour du vendeur/conseiller de vente/coach... constitue un avantage indéniable dans la construction d'une relation de proximité et de fidélité. Mais, les consommateurs, désormais habitués sur le web à accéder en quelques clics à des messages personnalisés et ciblés, attendent des points de vente le même niveau de personnalisation et de réactivité.
 

Les nouvelles technologies, et en particulier les technologies mobiles, présentent ici une opportunité unique pour transformer vos vendeurs en conseiller de vente 2.0, équipés pour mieux accueillir, mieux conseiller, mieux exploiter les données relatives aux clients... pour construire une relation client augmentée et contribuer plus que jamais à la performance de votre business.

 

Pour illustrer ces propos, une étude de cas d'un acteur majeur du retail ayant choisi la technologie Cy-play a été abordée. Pour en savoir plus et demandez plus d'information, contactez la société Cy-play.
 

Jérôme Gonzalez cumule 11 ans d'expérience dans le domaine de l'innovation pour des services grands publics. Il a ainsi contribué à l'adoption de l'internet haut débit par le plus grand nombre en tant que directeur du projet Livebox pour France Telecom au sein de l'entreprise Inventel. A ses yeux, le retail va, à son tour, vivre une importante transformation basée sur les technologies mobiles, la personnalisation de la relation client et l'essor du conseiller de vente connecté. Jérôme est diplômé de l'Ensta et du MBA du Collège des Ingénieurs.